Waar ben je naar opzoek?
Shop
Gepersonaliseerd
Veelgestelde vragen
1. Wat is de levertijd?
Ik streef ernaar op je bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden. In de meeste gevallen valt je bestelling al binnen 2 dagen op je deurmat. Tijdens feestdagen en vakanties kunnen de levertijden afwijken. Dit staat altijd duidelijk in de webshop aangegeven.
Let op: voor gepersonaliseerde kaarten gelden er andere verzendtijden. Via mijn andere website voor geboortekaartjes en trouwkaarten (www.hannahillustreert.com) vind je meer informatie over de verzendtijd.
2. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend aan de hand van het gewicht van je bestelling. Je ziet de totale verzendkosten in je winkelmandje verschijnen.
3. Ontvang ik een track&trace code?
Wenskaarten, ansichtkaarten en art-print worden als brievenbuspakketje verzonden en daarom ontvang je geen track&trace code. Bij grotere pakketjes zoals een seizoenenlamp ontvang je wel een track&trace code per e-mail.
4. Ik wil mijn bestelling graag als cadeau naar iemand verzenden. Kan dat?
Ja dat kan! Bij het afrekenen kan je een apart verzendadres opgeven. Bij het veld opmerkingen kan je een boodschap achterlaten. Deze tekst wordt dan op een wenskaart toegevoegd aan het pakket. Je kan er zelfs voor kiezen om je pakket door mij te laten inpakken. Je ziet de optie ‘inpakken’ vanzelf verschijnen als je het product toevoegt aan je winkelmandje.
5. Op welke manier zijn de producten duurzaam?
Toen ik begon als zelfstandig illustrator kwam ik erachter hoeveel duurzame alternatieven je tegenwoordig kunt gebruiken voor drukwerk. Gerecycled papier hoeft al lang niet meer simpel of saai te zijn. Er zijn heel veel papiersoorten beschikbaar, waar geen nieuwe bomen voor gekapt zijn, en waar de kleuren van de illustraties prachtig op uit komen. Er ging een wereld voor mij open! Sindsdien werk ik alleen nog maar met zo duurzaam mogelijke materialen en op deze manier probeer ik mijn steentje bij te dragen aan het sluiten van de recycle cirkel. Met mijn webshop hoop ik een duurzaam alternatief te bieden voor geboortekaartjes, trouwkaarten, wenskaarten en cadeaus voor allerlei gelegenheden.
- Alle papiersoorten in deze webshop heb ik met zorg geselecteerd vanwege hun eigen duurzame kenmerken. Zo zijn bijvoorbeeld bijna alle papiersoorten van gerecycled papier gemaakt of een natuurlijke manier gebleekt zonder optische witmakers. Enkele papiersoorten zijn zelfs geproduceerd met restafval zoals landbouwafval, tomatenplantvezels of tulpenbollen.
- Alle enveloppen zijn gemaakt van gerecycled papier.
- Ik zoek samenwerkingen op met organisaties die duurzaamheid ook hoog in het vaandel hebben staan. Zo wordt al het drukwerk voor wenskaarten, ansichtkaarten en art-prints verzorgt door duurzame drukkerijen die voorloper zijn op het gebied van CO2-neutraal drukken.
- De drukkerij voor geboortekaartjes en trouwkaarten maakt gebruik van digitale drukpersen. Hiermee kan de drukkerij per bestelling precies het aantal produceren wat de klant via de webshop bestelt, en daarmee ontstaat nergens in het hele bestel- en leverproces onnodig afval.
- Ik gebruik duurzame schilder- en tekenmaterialen zoals pigment op waterbasis en gerecycled aquarelpapier.
- Bestellingen uit de algemene webshop probeer ik zo veel mogelijk te verzenden in hergebruikt verpakkingsmateriaal.
- In mijn webshop vind je geen goud-, koper- of zilverfolie. Een gouden randje op een kaart kan heel mooi zijn, maar dit laagje zorgt ervoor dat de kaart niet meer gerecycled kan worden.
- Ik streef ernaar om producten te maken die je een mooi plekje kan geven in je interieur en zo niet eenmalig gebruikt worden.
6. Kan ik een spoedbestelling doen?
Stuur even een mailtje naar info@hannahillustreert.com en dan kijk ik wat ik voor je kan doen.
7. Kan ik mijn bezorgvoorkeuren doorgeven?
Zodra je van mij een track&trace mail ontvangt, dan kan je jouw bezorgvoorkeuren doorgeven aan postNL. Let op: ik kan dit niet voor je doen. Als je bezorgvoorkeuren doorgeeft via in het opmerkingenveld tijdens het afrekenen komt dit niet bij PostNL terecht.
Pakketjes die door de brievenbus passen hebben geen track&trace code en kan je gewoon in je brievenbus verwachten.
8. Kan ik iets retourneren?
Natuurlijk kan dat. Je hebt altijd het recht om je bestelling te retourneren, mits het product niet naar jouw wensen gepersonaliseerd is.
Ik hoop natuurlijk dat je helemaal blij bent met je bestelling, maar als je toch niet tevreden bent dan mag je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Daar hoef je geen reden voor op te geven. Zodra ik het pakket heb ontvangen, dan stort ik het betaalde bedrag naar je terug. De retourzending is voor eigen rekening en het product moet in originele staat teruggestuurd worden. Retouren die beschadigd zijn kan ik helaas niet vergoeden.
Let op: Gepersonaliseerde producten kunnen helaas niet worden geretourneerd. Bij maatwerk (zoals geboortekaartjes en trouwkaarten) is het drukwerk speciaal voor jou gemaakt en daarom geldt hier geen herroepingsrecht. Ben je ergens niet tevreden over? Stuur even een mailtje, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Meer informatie over retourneren en het herroepingsrecht lees je ook in de algemene voorwaarden.
Retourprocedure:
1. Meld je retour vooraf aan via: info@hannahillustreert.com. Vermeld daarbij je naam, het ordernummer, het product en het IBAN + naam waar ik het bedrag naar kan terugstorten.
2. Verpak de producten weer zorgvuldig terug in de originele verpakking.
4. Binnen 14 dagen na ontvangst kan je het pakket terugzenden naar:
Hannah Illustreert
Sperwerkamp 29
3972 WB Driebergen-Rijsenburg
9. Ik ben niet tevreden, wat nu?
Ben je niet tevreden? Ik hoop natuurlijk dat je helemaal blij bent met je aankoop. Mocht je om wat voor reden dan ook toch niet tevreden zijn, stuur dan alsjeblieft z.s.m. een mailtje naar info@hannahillustreert.com. Samen komen we er zeker uit!
10. Ik wil graag een kaart op maat laten maken. Kan dat?
Dat kan zeker! Ik ben ook beschikbaar voor illustraties op maat. Lees hier meer over maatwerk.
Maar wist je: dat je op mijn andere website www.hannahillustreert.com ook helemaal zelf je kaart kan ontwerpen? De beeldbank staat vol met mijn illustraties die je kunt gebruiken om zelf je kaart samen te stellen.
11. Verkoop je ook B2B?
Jazeker! Ik ben altijd op zoek naar nieuwe samenwerkingen. Neem contact op via hannah@hannahillustreert.com en dan stuur ik je meer informatie.
Inspiratie nodig? Check ook eens mijn Instagram.